سياسة الإرجاع والاسترداد
المرتجعات
تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرَّت 14 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا منحك استردادًا أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود لخطأنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
كيفية إرجاع عنصر:
- الاتصال بخدمة العملاء: Reach out to our customer service team at hello@comfy-socks.com لبدء عملية الإرجاع. قدّم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- استلام تعليمات الإرجاع: فريقنا سيقدّم لك تفويضًا للإرجاع وتعليمات مفصّلة حول كيفية إرجاع المنتج.
- تغليف الإرجاع: قم بتغليف المنتج/المنتجات بشكل آمن في التغليف الأصلي، بما في ذلك جميع الملحقات والبطاقات والوثائق.
- ملصق الشحن: سنزوّدك بملصق شحن إرجاع مسبق الدفع. اطبع الملصق وألصقه على الطرد.
- شحن الطرد: قم بإسقاط الطرد في أقرب موقع لشركة الشحن كما هو مُوضح في رسالة تفويض الإرجاع.
الاستبدالات (إن وجدت)
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@comfy-socks.com
هل تقبل المرتجعات؟
- نعم، أقبل المرتجعات.
كيف يمكن للعملاء إرجاع منتجاتك؟
- في المتجر، عبر البريد.
كيف سيحصل العملاء على ملصق الإرجاع؟
- For defective products & customer, we will ship a new product again or refund
حالات المنتج التي نقبل إرجاعها.
- جديد
رسوم إعادة التخزين: $0.00
تكاليف شحن الإرجاع (للمنتجات المعيبة): $0.00
لندم العميل: التكلفة الفعلية لشحن الإرجاع.
عملية الاسترداد:
- الفحص: بمجرد استلامنا لإرجاعك، سنقوم بفحص المنتج/المنتجات للتأكد من أنها تفي بمعايير الإرجاع.
- الاسترداد: بعد الفحص، سنعالِج استرداد المبلغ. قد يستغرق ظهور الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية من 5 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع.
معلومات الاتصال
الهاتف: +852 6272 0221
البريد الإلكتروني: hello@comfy-socks.com
العنوان: Room 1, 1/F, Wing Fat Building, 11 Poplar Street, Mongkok, HK