Refund Policy

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Gegebenenfalls kommen noch Versandkosten hinzu. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der Comfysocks-Versand- und Versandkostentabelle.

Umtausch und Rückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung können Sie den Umtausch oder die Rückerstattung von Artikeln beantragen, die Sie in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Originalrechnung an uns zurücksenden müssen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Etiketten und Originalverpackung vollständig intakt sind. Comfysocks kann keine Rücksendungen akzeptieren, bei denen das Etikett entfernt wurde. Im Sonderangebot gekaufte Produkte (reduzierter Preis) sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Sie sind für den Rückversand der zurückgegebenen Artikel an Comfysocks verantwortlich. Für beim Transport verloren gegangene Gegenstände wird kein Ersatz geleistet. Die Versandkosten für zurückgegebene Waren gehen zu Lasten des Kunden. Allerdings erhebt Comfysocks beim Umtausch keine zusätzlichen Versandkosten. Alle Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit. Rückerstattungen für zurückgegebene Waren erfolgen innerhalb von zwei Wochen nach Rücksendung des Produkts auf die Kreditkarte oder Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zölle und/oder Steuern nicht erstattet werden. Es fallen auch keine Versandkosten an, wie oben erwähnt. Für Länder innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in der Rückerstattung enthalten.
Fehlerhafte Artikel werden nach Prüfung und Feststellung von Produktionsproblemen je nach Verfügbarkeit gegen Produkte des gleichen Typs in der gleichen Größe umgetauscht oder erstattet. Rückerstattungen für fehlerhafte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Alle während unseres Endverkaufs gekauften Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Umtausch und Rückgabe können nur wie in den Anweisungen von Comfysocks beschrieben erfolgen, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.
Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird, senden wir Ihnen eine Kaufbestätigung. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der endgültigen Bestätigung und Anweisungen. Die meisten Bestellungen werden per Post verschickt. Abhängig vom vorgesehenen Lieferort können Bestellungen anderen Versandmethoden unterliegen und die spezifische Lagerabwicklung der Bestellung kann eine Sendungsverfolgung nutzen. Bei entsprechenden Bestellungen wird die Sendungsverfolgungsreferenz in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben. Unsere ausgewählten Kurierpartner in jeder Region liefern alle Bestellungen. Für nicht abgeholte Artikel wird eine Gebühr von 20 USD erhoben. Für nicht abgeholte Artikel wird eine Gebühr in Höhe von 20 USD erhoben, wenn das Paket erneut versendet werden soll. Bei fehlerhaften Kontaktdaten wird eine zusätzliche Gebühr von 20 USD erhoben. Für Rücksendungen, die durch die Eingabe falscher oder unzureichender Kontaktdaten verursacht werden, wird eine Gebühr erhoben. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der USA, Japans und der EU können Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit den Zahlungsoptionen Visa, MasterCard, American Express und PAYPAL. Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben für die Abwicklung der Transaktion vorhanden ist. Die Ware wird erst versendet, wenn diese Vorautorisierungsprüfung abgeschlossen ist. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt, sobald die Bestellung angenommen wurde.


PREISE UND VERFÜGBARKEIT


Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle auf dieser Website angezeigten Details, Beschreibungen und Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler im Preis einer von Ihnen bestellten Ware feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, behandeln wir die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Die auf dieser Website angegebenen Preise sind Endpreise, die höher oder niedriger als die Preise in den Geschäften sein können. Sie erkennen an, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise eingehalten werden. Gegebenenfalls verstehen sich die Preise inklusive der für das Empfangsland innerhalb der EU geltenden Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen für Kunden außerhalb der EU nicht enthalten. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU, der USA und Japans können lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Comfysocks versendet Ihr Paket gemäß Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), was bedeutet, dass wir bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU, USA und Japan keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern erheben und die Höhe Ihrer Kosten nicht vorhersagen können. Wenn Ihnen solche zusätzlichen Kosten entstehen, müssen diese für die Zollabfertigung Ihres Pakets erstattet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Ihr Land Teil der Europäischen Union (EU) ist, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet; Solche zusätzlichen Kosten werden gegebenenfalls deutlich angezeigt und sind in den „Gesamtkosten“ enthalten.

Comfysocks ist nicht verantwortlich für etwaige Änderungen des Währungswerts oder der Umrechnungskurse, die Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen bei der Abrechnung in der Währung Ihres Landes verwenden.

Die Lagerbestände unterliegen der Verfügbarkeit und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen entsprechend den gewünschten Mengen und Stilen verpackt werden. Sollte eine Bestellung von unserem Lager beim Verpacken nicht ausgeführt werden, weil die Artikel nicht mehr vorrätig sind, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die nicht vorrätigen Artikel beim Verpacken und senden Ihnen den Rest Ihrer Waren zu. Wir halten keine Bestellungen zurück und können zu diesem Zeitpunkt des Prozesses keine Bestellungen stornieren. Bestellungen werden wie gewohnt in unseren normalen Prozessen und Verfahren verpackt und versendet.